Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri

• Unvan: Endora Dış Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Gündoğar 1 İş Merkezi No:68/133 Eyüpsultan/İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Bayrampaşa Vergi Dairesi 3341313118
• MERSİS numarası: 334131311800001
• KEP adresi: endoradistic@hs01.kep.tr
• Telefon: +90 535 626 60 06
• E-posta: info@endora.tr

Sözleşme Konusu Mal ve Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürünlerin türü, temel nitelikleri, adedi ve marka/modeli sipariş özetinde ve ilgili ürünün sitedeki ürün sayfasında yer alır. Satışa konu ürünler kozmetik ve cilt bakım ürünleridir. Ürünlerin içerik (INCI), kullanım ve uyarı bilgileri ürün sayfasında yayımlanır; sipariş vermeden önce bu bilgileri incelemeniz önerilir.

Ürünün Fiyatı ve Ödeme

• Tüm vergiler dâhil toplam ürün bedeli: [ürün toplamı]
• Kargo/teslimat ücreti: Ücretsiz (tüm siparişlerde)
• Ödenecek genel toplam: [genel toplam]
• Ödeme şekli ve planı: [ödeme şekli]

Fiyatlara ilişkin bilgiler ve toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Kredi kartı bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden alınır.

Teslimat

Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat ortalama 1-4 iş günü sürer. Yasal teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en fazla 30 gündür. Teslimat masrafı Satıcıya aittir; sizden kargo ücreti alınmaz.

Cayma Hakkı; Süresi ve Kullanımı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma bildirimini süre dolmadan info@endora.tr adresine e-posta ile veya bu formun ekindeki cayma formu ile Satıcıya yöneltmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminiz ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz iade edilir. Ürünü, cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Cayma hakkı konusunda bu formla gereği gibi bilgilendirilmemeniz hâlinde, 14 günlük süreyle bağlı olmazsınız ve cayma hakkınız bu sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl daha kullanılabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra koruyucu unsuru (güvenlik bandı, mühür, koruyucu folyo) açılmış ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan kozmetik/cilt bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Dış kutunun açılıp ürünün incelenmesi bu kapsamda değildir. Bu istisna; ayıplı, son kullanma tarihi geçmiş, hatalı veya siparişten farklı gönderilen ürünler için uygulanmaz.

İade Prosedürü ve İade Masrafı

İade talebiniz onaylandığında, anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodunuz size e-postayla bildirilir. Ürünü bu firmaya iade kodunuzla ve ücret ödemeden teslim edersiniz; iade kargo masrafı Satıcıya aittir. İade gönderim adresi: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Gündoğar 1 İş Merkezi No:68/133 Eyüpsultan/İstanbul. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürün adresinizden ilave masraf alınmadan aldırılır.

Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar tuketici.ticaret.gov.tr adresinde yayımlanır.