Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi tarafından işlenir:

• Unvan: Endora Dış Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Gündoğar 1 İş Merkezi No:68/133 Eyüpsultan/İstanbul
• MERSİS numarası: 334131311800001
• KEP adresi: endoradistic@hs01.kep.tr
• Başvuru ve iletişim: info@endora.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Siteyi kullanma biçiminize göre şu veri kategorileri işlenir: kimlik verileri (ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik/vergi numarası), iletişim verileri (e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi), müşteri işlem verileri (sipariş, iade, kargo takip ve destek yazışmaları), finansal veriler (ödeme tutarı ve sonucu), işlem güvenliği verileri (IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları) ve pazarlama verileri (bülten ve ileti tercihleriniz). Bu veriler; üyelik ve sipariş formları, e-posta yazışmaları, çerezler ve ödeme/kargo kuruluşlarından dönen kayıtlar aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

3. İşleme Amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslimatın takibi
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi
• Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün taleplerinin sonuçlandırılması
• Müşteri hizmetleri kapsamında talep ve şikâyetlerinizin çözülmesi
• Açık rızanız varsa kampanya duyurularının iletilmesi ve site deneyiminin ölçülmesi
• Dolandırıcılık önleme ile hukuki yükümlülüklerin ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK md. 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (md. 5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi ve korunması (md. 5/2-e), meşru menfaat (md. 5/2-f) ve gerekli hâllerde açık rıza (md. 5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanıza dayanır.

5. Aktarılan Taraflar ve Yurt Dışına Aktarım

Verileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde; kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşu iyzico ve bankalar, bilgi teknolojileri ve altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılır.

Ölçümleme ve reklam hizmetleri kapsamında, site kullanımınıza ilişkin veriler (çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, gezinme ve satın alma olayları) Google Analytics, Google Ads ve Google Merchant Center hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla Google Ireland Limited ve Google LLC'ye aktarılır. Açık rızanız bulunması hâlinde; pazarlama iletişimi için verdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası, reklam hedeflemesinde kullanılmak üzere Google'ın Müşteri Eşleştirme (Customer Match) hizmetine şifrelenmiş (karma/hash'lenmiş) biçimde aktarılabilir. Bu aktarımlara ilişkin açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri aldığınızda ilgili aktarım durdurulur ve zorunlu olmayan çerezler için verdiğiniz onayı Çerez Politikası sayfamızdaki araçla yönetebilirsiniz.

Yurt dışına aktarım, 1 Haziran 2024'ten itibaren uygulanan KVKK md. 9 çerçevesinde; yeterlilik kararı, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvencelere ya da md. 9/6'daki istisnalara dayanılarak yapılır.

6. Saklama Süreleri

Her veri kategorisi, işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ticari defter ve belgeler 10 yıl (TTK md. 82), vergi/fatura belgeleri 5 yıl (VUK md. 253), ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl boyunca saklanır. Ayrıntılar Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamızda yer alır.

7. KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme; otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı KVKK Başvuru Formu sayfamızdaki usulle, endoradistic@hs01.kep.tr KEP adresine ya da info@endora.tr adresine başvurarak kullanabilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.